Ketentuan Layanan - Term of Services

Diperbarui: 06 Januari 2013 12:00

Definisi Layanan

Istana Hosting Surabaya Indonesia (Istana Hosting) adalah Badan Usaha berkedudukan di Surabaya penyedia layanan: PENDAFTARAN DOMAIN NAME, SHARED HOSTING (SH), VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS), DEDICATED SERVER (DS), COLOCATION SERVER (CS), dan layanan lain yang terkait. Layanan tersebut diberikan kepada pengguna layanan (Member) sesuai dengan tarif layanan (tarif) yang telah disepakati.

Pemesanan Layanan

Untuk mendapatkan layanan, calon Member melakukan pemesanan melalui FORMULIR PEMESANAN, kemudian melakukan PEMBAYARAN melalui TRANSFER BANK dan melakukan KONFIRMASI atas pembayaran tersebut melalui SMS dengan menyebutkan jumlah pembayaran, rekening tujuan, nama lengkap pemilik rekening asal dan nomor INVOICE. Pada kasus tertentu Member bisa melakukan pemesanan dan pembayaran dengan cara yang lain. Member harus memberikan data yang valid pada saat pemesanan layanan dan wajib menjaganya tetap valid.

Penghentian Layanan

Layanan yang diberikan kepada Member terikat dengan batas waktu dan bisa diperpanjang SEBELUM batas waktu berakhir. Istana Hosting akan menghentikan layanan secara permanen diikuti dengan penghapusan seluruh file milik Member (TERMINATE) secara otomatis terhadap layanan yang tidak diperpanjang oleh Member.

Level Layanan

Istana Hosting berkomitmen memberikan Level Layanan terbaik sesuai dengan layanan yang dipesan oleh Member. Untuk layanan SH, Istana Hosting melakukan back-up DAILY dan WEEKLY untuk keperluan SYSTEM RECOVERY jika sewaktu-waktu terjadi kegagalan hardware pada server. Member bertanggungjawab sendiri secara penuh atas keselamatan datanya dengan melakukan back-up sendiri.

Bantuan Member

Isi Website

Member bertanggungjawab penuh terhadap segala isi website (termasuk tetapi tidak terbatas pada artikel, gambar, animasi, dan video), kerahasiaan data akses dan segala akibat yang ditimbulkannya.

Larangan

Member dilarang memanfaatkan server Istana Hosting untuk:

• menyimpan, menggunakan, menyebarkan, memperdagangkan, dan menunjukkan cara memperoleh segala sesuatu yang illegal, termasuk tetapi tidak terbatas pada SCRIPT, SOFTWARE/PROGRAM KOMPUTER, THEME/TEMPLATE, PLUGIN, GAMBAR, VIDEO, ANIMASI dan E-BOOK yang bukan hak milik Member
• memasang dan atau menjalankan script/program/software/plugin yang dapat mengganggu kinerja server Istana Hosting, berdampak maupun tidak berdampak pada layanan Member yang lain
• mengirimkan email massal (spamming)
• memasang dan atau menjalankan script/shell/exploit yang bisa menimbulkan kerentanan terhadap server Istana Hosting, termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk keperluan HACKING/PERETASAN
• melakukan aktivitas yang melanggar Undang-Undang Republik Indonesia dan atau Regulasi Internasional.

Sanksi

Sanksi yang diberikan Istana Hosting kepada Member yang melanggar Larangan berupa PERINGATAN TERTULIS melalui email yang terdaftar di Member Area, penghentian layanan secara sementara (SUSPEND) dan penghentian layanan secara permanen diikuti dengan penghapusan seluruh file milik Member (TERMINATE). Sanksi bisa diberikan tanpa memperhatikan urutan.

Penegakan Hukum

Istana Hosting mendukung penegakan hukum Republik Indonesia dan Regulasi Internasional. Identitas dan Data Member yang menjadi tersangka pada kasus hukum akan diberikan sesuai permintaan tertulis dari aparat penegak hukum.

Pernyataan Kesepakatan

Dengan memesan layanan Istana Hosting maka Member menyatakan telah membaca, sepakat dan patuh terhadap seluruh isi Ketentuan Layanan ini beserta perubahannya di masa yang akan datang.